Gerente de Excelência ao Cliente

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A função de Gerente de Excelência ao Cliente atuará como um parceiro estratégico do time comercial de área terapêutica de Especialidades, sendo responsável por coletar,  interpretar e converter informações de mercado em direcionamento estratégico para as marcas que compõem o portfólio e pipeline em Oftalmologia e Neurologia. Seu principal desafio será fornecer suporte aos parceiros de negócio para embasar a tomada de decisões e a elaboração de estratégias comerciais de produtos.

Responsabilidades do Cargo:

• Coletar, organizar e analisar dados para gerar insights estratégicos e apoiar decisões comerciais que auxiliem a área terapêutica de Especialidades.
• Organizar e liderar a equipe de inteligência de mercado e efetividade da força de vendas sob sua responsabilidade, com foco em Oftalmologia e Neurologia.
• Atuar como parceiro estratégico da diretoria comercial, direcionando e contribuindo na construção e execução das estratégias das marcas de portfolio e também de lançamentos da BU, assegurando o cumprimento dos resultados comerciais e financeiros estabelecidos e o melhor retorno sobre os investimentos.
• Suportar os lançamentos da BU, liderando o plano de pesquisas primárias, exercícios de sizing de Força de Vendas e segmentação de mercado, além das discussões com os times regionais sobre os modelos comerciais de projeção do mercado;
• Servir como ponte entre as demandas de Excelência ao Cliente da área terapêutica e as necessidades da área comercial, respeitando políticas e diretrizes globais, regionais e locais.
• Preparar o plano anual estratégico e o plano tático para a implementação das atividades alinhadas com os parceiros comerciais.
• Participar e fornecer suporte aos comitês de Governança Estratégica e de desenvolvimento organizacional.
• Apoiar e ser o ponto focal das iniciativas relacionadas a Brand Excellence das marcas sob sua responsabilidade, sendo o guardião do processo e da qualidade dos planos de marca.

Pré-requisitos:

• Experiência robusta no mercado farmacêutico, com vivência em áreas de inteligência de mercado e/ou Efetividade de Força de Vendas;
• Experiência em posições de liderança de equipes;
• Conhecimento em Finanças, Gestão por Desempenho (indicadores, etc.), Gestão de/por processos e Gestão de Inovação.

Escolaridade:

• Superior completo em Administração de Empresas, Economia, Engenharia, Marketing, Biológicas ou áreas afins;
• Desejável pós-graduação/MBA em administração, gestão estratégica, gestão de projetos, inovação ou áreas afins;
• Inglês Avançado/Fluente.

Conhecimentos e Habilidades:

• Planejamento estratégico;
• Sólida habilidade de liderança;
• Raciocínio analítico, lógico e estratégico;
• Criação de ambientes que promovam segurança psicológica;
• Habilidade interpessoal e de comunicação;
• Capacidade de envolver as pessoas em torno de um mesmo objetivo;
• Reconhecer, desenvolver e liderar talentos;
• Fundamentos de finanças

A AbbVie é uma empresa de oportunidades igualitárias e está empenhada em operar com integridade, impulsionando a inovação, transformando vidas e servindo a nossa comunidade. Empregador de Igualdade de Oportunidade/Veteranos/Deficientes.