Alternance en Assurance Qualité - Réclamations Clients H/F

La mission d’AbbVie est de découvrir et produire des médicaments innovants qui apportent des solutions aux problèmes graves de santé d’aujourd’hui tout en relevant les défis médicaux de demain . Nous cherchons à transformer la vie des personnes dans plusieurs domaines thérapeutiques clés comme l’immunologie, l’oncologie, les neurosciences, l’ophtalmologie, la virologie, en plus des produits et services relevant de notre portefeuille Allergan Aesthetics. Nous sommes fiers d’être une entreprise Great Place to Work.

Ce qu’il faut savoir de nous :

Rejoignez-nous en intégrant le 3ème laboratoire pharmaceutique mondial et un site en pleine croissance entre lac et montagnes !

Leader de l’esthétique médicale, Allergan, filiale du Groupe Abbvie, développe et fabrique des produits injectables stériles à base d’acide hyaluronique, pour le traitement esthétique du visage, contribuant ainsi au bien-être des patients.

Notre ambition ? Offrir le meilleur de l'innovation du marché de la médecine esthétique.

Nous recrutons pour notre Département Qualité :

Un(e) alternant(e) en Assurance Qualité Réclamations Clients

Au sein du Service Qualité vos missions sont de :

Standardiser les activités du service :

• Création d’une défauthèque physique et documentaire pour les nouveaux produits
• Mise à jour de la défauthèque physique et documentaire pour les produits existants
• Création d’un parcours d'intégration pour les nouveaux arrivants : mise à jour des formations existantes dans le système informatique, création de nouvelles formations, création d’un guide nouvel arrivant contenant les informations clés (demandes d’accès, liens utiles…).
• Optimisation de la documentation relative au traitement des réclamations clients : alignement avec les procédures du groupe, simplification.
• Participation à l’analyse visuelle des produits retournés : identification des défauts observés et recherche de cause.
• Participation aux investigations à la suite des réclamations clients.

Pour mener à bien votre mission, des visites sur le terrain en zone de production seront programmées afin d’avoir la compréhension du processus de fabrication.

Vous possédez des atouts pour nous rejoindre :

• De formation supérieure Bac +3 de type Licence professionnelle Qualité ou BUT QLIO
• La pratique de l’anglais (lu et écrit)
• Un esprit de synthèse
• De la proactivité
• De la rigueur

AbbVie est un employeur garantissant l'égalité des chances et s'engage à agir avec intégrité, à stimuler l'innovation, à transformer des vies et à servir notre communauté. Employeur garantissant l'égalité des chances pour les anciens combattants et les personnes en situation de handicap.