Chef nationale, Expérience patient, Immunologie

AbbVie a pour mission de découvrir et d’offrir des solutions et des médicaments novateurs pour répondre à des besoins importants en matière de santé aujourd’hui et relever les défis médicaux de demain. Elle met tout en œuvre afin d’avoir un impact remarquable sur la vie des gens dans divers secteurs thérapeutiques clés, dont l’immunologie, l’oncologie, les neurosciences et les soins oculaires, de même que dans le domaine de l’esthétique par le truchement des produits et services d’Allergan Esthétique. Pour en savoir plus sur AbbVie, visitez le site www.abbvie.com. Suivez la société @abbvie sur Twitter, Facebook, Instagram, YouTube et LinkedIn.

Vous joindre à AbbVie signifie que vous ferez partie d’une équipe de professionnels exceptionnels qui se sont engagés à avoir un impact remarquable sur la vie des patients. Chez AbbVie, nous effectuons des recherches scientifiques révolutionnaires à l’échelle mondiale au quotidien. AbbVie Canada est l’un des meilleurs lieux de travail au Canada.

Lorsque vous déterminez votre cheminement de carrière, choisissez d’être remarquable.

AbbVie a pour mission de découvrir et d’offrir des médicaments novateurs pour répondre à des besoins importants en matière de santé aujourd’hui et relever les défis médicaux de demain. AbbVie met tout en œuvre afin d’avoir un impact remarquable sur la vie des gens dans divers secteurs thérapeutiques clés, dont l’immunologie, l’oncologie, les neurosciences, les soins de la vue, la virologie, la santé des femmes et la gastroentérologie, de même que dans le domaine de l’esthétique par le truchement des produits et services d’Allergan Esthétique. 

Nous sommes activement à la recherche d’un Chef nationale, Expérience patient au sein de notre division AbbVie Care en Immunologie. Dans ce rôle, vous serez chargé de gérer la collaboration interfonctionnelle en coordonnant de façons efficace les équipes de terrain multidisciplinaire afin d'assurer un alignement stratégique et tactique entre le responsable de l'expérience des patients et les autres activités de terrain et de l'équipe de marque.

Responsabilités :

• Utiliser une approche hautement stratégique et une compréhension du parcours des patients, des analyses, de l'accès et du remboursement d'AbbVie Care afin de garantir l'optimisation de l'expérience AbbVie Care pour les patients prescrits à nos médicaments immunologiques.
• Élaborer et mettre en œuvre le plan stratégique régional du programme de soutien aux patients (PSP) en immunologie d'AbbVie Care.
• Élaborez et coordonner des plans interfonctionnels impliquant les équipes de terrain d'AbbVie Care afin de cibler des opportunités spécifiques afin d'améliorer nos offres « patient support programs » (PSP).
• Travailler en étroite collaboration avec les cliniques et les professionnels de la santé désignés afin d'ajuster les éléments du programme selon les besoins.
• Favoriser une amélioration continue et proactive de la qualité et effectuer des évaluations régulières auprès de groupe ciblé de professionnels de la santé.
• Identifier les opportunités et les projets clés dans lesquels les soins aux patients pourraient être optimisés et élaborer et diriger les plans d'action ciblés.
• Assurez-vous que les projets clés sont correctement définis et gérés pour atteindre les objectifs de qualité et de budget, et qu'ils sont liés à des échéances et à des jalons spécifiques.
• Diriger et exécuter des initiatives interfonctionnelles ou des projets spéciaux d'AbbVie Care visant à améliorer les services et les solutions axés sur les patients.
• Travaillez sur le terrain et organiser des visites occasionnelles avec des médecins et/ou le personnel de bureau ou participez à des activités consultatives pour exécuter des plans de projet et établir de solides relations avec les clients.
• Développez des relations et gagnez rapidement la confiance des partenaires internes et externes.
• Garantir la conformité à toutes les politiques et procédures, aux directives IMC et PIPEDA ainsi qu'aux procédures opérationnelles standard internes.

Prérequis :

• Un baccalauréat en sciences ou une désignation médicale est préférable mais pas obligatoire

• Expérience pertinente avec succès démontrés dans le domaine de la biotechnologie et de l'industrie pharmaceutique
• Une perspective commerciale étendue et une solide compréhension des moteurs stratégiques
• Compiler les informations sur les patients et les clients à partir de données et d'analyses
• Une solide expérience des programmes de soutien aux patients est essentielle
• Excellente compréhension du contexte en matière de remboursement et d'accès
• Principes et méthodes de gestion de projet
• L'expertise dans le domaine thérapeutique de l'immunologie est essentielle

Aptitudes et aptitudes essentielles

• Dirigez des plans interfonctionnels avec des collègues qui ne sont pas sous votre supervision directe.
• Une approche décisive et intentionnelle pour garantir une utilisation efficace des ressources et ainsi résoudre les problèmes critiques qui ont un impact sur le patient, les PSP et les marques.
• Capacité à négocier des projets, des ressources et des échéanciers
• Fournir un service à la clientèle de haute qualité
• Démontrer un sens aigu de la politique et des affaires.
• Connaissance approfondie de la suite Microsoft Office (Outlook, Word, Excel et PowerPoint)
• Connaissance intermédiaire de bases de données spécifiques telles que FORCE

AbbVie s'efforce d'offrir un milieu de travail français à ses employés au Québec. Bien que, dans le cadre de son programme de francisation, AbbVie ait pris toutes les mesures raisonnables pour éviter d'imposer l'exigence suivante, le degré de connaissance de l'anglais et la maîtrise de l'anglais est de niveau avancé, ceci est une exigence essentielle pour le poste de  Chef nationale, Expérience patient, Immunologie , notamment, mais sans s'y limiter, pour les raisons suivantes :

1. Bassin d’employés uniquement anglophone à l’extérieur de la province du Québec.
2. Client uniquement anglophone à l’extérieur de la province du Québec.
3. Région uniquement anglophone à l’extérieur de la province du Québec.

Voyagement

• 30 à 40 % (cela peut varier en fonction des projets et des besoins)
• Disponible pour travailler en dehors des heures de travail, selon les besoins

AbbVie est un employeur garantissant l'égalité des chances et encourage les femmes, les Autochtones, les personnes handicapées et les membres des minorités visibles à poser leur candidature.

AbbVie est un employeur garantissant l'égalité des chances et s'engage à agir avec intégrité, à stimuler l'innovation, à transformer des vies et à servir notre communauté. Égalité des chances pour les employeurs, les anciens combattants et les personnes en situation de handicap.