Chef Expérience du patient – maladie de Parkinson

AbbVie a pour mission de découvrir et d’offrir des solutions et des médicaments novateurs pour répondre à des besoins importants en matière de santé aujourd’hui et relever les défis médicaux de demain. Elle met tout en œuvre afin d’avoir un impact remarquable sur la vie des gens dans divers secteurs thérapeutiques clés, dont l’immunologie, l’oncologie, les neurosciences et les soins oculaires, de même que dans le domaine de l’esthétique par le truchement des produits et services d’Allergan Esthétique. Pour en savoir plus sur AbbVie, visitez le site www.abbvie.com. Suivez la société @abbvie sur Twitter, Facebook, Instagram, YouTube et LinkedIn.

Vous joindre à AbbVie signifie que vous ferez partie d’une équipe de professionnels exceptionnels qui se sont engagés à avoir un impact remarquable sur la vie des patients. Chez AbbVie, nous effectuons des recherches scientifiques révolutionnaires à l’échelle mondiale au quotidien. AbbVie Canada est l’un des Meilleurs lieux de travail au Canada.

Lorsque vous déterminez votre cheminement de carrière, choisissez d’être remarquable.

AbbVie a pour mission de découvrir et d’offrir des médicaments novateurs pour répondre à des besoins importants en matière de santé aujourd’hui et relever les défis médicaux de demain. AbbVie met tout en œuvre afin d’avoir un impact remarquable sur la vie des gens dans divers secteurs thérapeutiques clés, dont l’immunologie, l’oncologie, les neurosciences, les soins oculaires, la virologie, la santé des femmes et la gastroentérologie, de même que dans le domaine de l’esthétique par le truchement des produits et services d’Allergan Esthétique.

Nous avons un poste de Chef, Expérience patient, à pourvoir dans le programme de soutien aux patients AbbVie Care en neurosciences. Dans ce rôle, vous serez responsable de la gestion de la collaboration interfonctionnelle en coordonnant une équipe sur le terrain multidisciplinaire efficace pour assurer l’alignement stratégique et tactique entre les membres d’une équipe interfonctionnelle, et les autres activités des équipes sur le terrain et des équipes de marque.

Responsabilités

• Tirer parti d’une approche stratégique solide et d’une bonne compréhension des parcours des patients, de l’analytique d’AbbVie Care, de l’accès et du remboursement pour s’assurer que l’expérience d’AbbVie Care est optimisée pour les patients qui prennent nos médicaments en maladie de Parkinson.
• Élaborer et mettre en œuvre le plan stratégique régional et national du programme de soutien aux patients AbbVie Care en maladie de Parkinson.
• Élaborer des plans coordonnés et interfonctionnels faisant intervenir les équipes sur le terrain d’AbbVie Care afin de cibler des possibilités particulières pour améliorer nos offres de services dans le cadre du PSP.
• Travailler en étroite collaboration avec les cliniques et les professionnels de la santé pour ajuster les éléments du programme en fonction des besoins nationaux.
• Encourager l’amélioration continue de la qualité de manière proactive et mener des examens réguliers avec un groupe ciblé de professionnels de la santé.
• Cerner les possibilités et les projets clés où les soins aux patients pourraient être optimisés et élaborer et diriger les plans d’action ciblés.
• S’assurer que les projets clés sont clairement définis et correctement gérés pour permettre l’atteinte des objectifs de qualité et des objectifs budgétaires, ainsi qu’ils sont liés à des échéanciers et à des jalons clés. 
• Diriger et exécuter les initiatives interfonctionnalles ou les projets spéciaux d’AbbVie Care qui amélioreront les solutions et les services axés sur les patients.
• Travailler sur le terrain et faire des visites régulières aux médecins et (ou) au personnel de bureau pour exécuter les plans de projet et établir de solides relations avec les clients nationaux.
• Développer des relations et gagner rapidement la confiance des partenaires internes et externes.
• Veiller au respect de toutes les politiques et procédures, aux directives de MNC et de la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) ainsi qu’aux procédures opérationnelles standard internes.

Formation

• Baccalauréat en sciences, ou titre médical de préférence, mais non requis.

Expérience et connaissances

• Expérience pertinente jumelée à une solide feuille de route au sein de l’industrie biotechnologique / pharmaceutique.
• Vaste compréhension des affaires et solide compréhension des moteurs stratégiques.
• Solide expérience en matière de programmes de soutien aux patients, essentielle
• Capacité de compiler des renseignements sur les patients et les clients à partir de données et d’analyses.
• Grande compréhension du paysage du remboursement et de l’accès.
• Connaissance des principes et méthodes de gestion de projets.

Compétences et capacités essentielles

• Capacité de gérer des plans interfonctionnels avec des collègues qui ne relèvent pas directement de vous.
• Comportement décisionel fort et capacité de prioriser pour assurer une utilisation efficace des ressources et résoudre les problèmes critiques ayant des répercussions sur le patient, le PSP et les marques. 
• Capacité de travailler efficacement dans le cadre d’une équipe hautement performante.
• Capacité de négocier des projets, des ressources et des échéanciers.
• Prestation d’un service client et d’une gestion des clients de haute qualité aux partenaires du programme.
• Bon sens politique et sens aigu des affaires.
• Solides aptitudes pour la communication en anglais, orale et écrite.
• Exigence pour le Chef, Expérience du patient basé au Québec : parfait bilinguisme (anglais et français) tant à l’oral qu’à l’écrit.
• Connaissance avancée de la suite Microsoft Office (Word, Excel, Outlook et PowerPoint).
• Connaissance intermédiaire de certaines bases de données, telles que FORCE.

Déplacements

• Déplacements au sein du district/territoire et pour les réunions nationales environ 40-à 60 % du temps (cela peut varier d’un territoire à l’autre).
• Disponibilité pour travailler en dehors des heures de travail, à l’occasion.

AbbVie offre des chances égales d’emploi à tous et à toutes, et encourage les femmes, les Autochtones, les personnes handicapées et les membres des minorités visibles à poser leur candidature.

AbbVie s’engage à agir avec intégrité, à stimuler l’innovation, à transformer des vies, à servir la communauté et à favoriser la diversité et l’inclusion. Elle a pour politique d’employer les personnes les plus qualifiées sans aucune discrimination fondée sur la race, la couleur, la religion, l’origine nationale, l’âge, le sexe (y compris la grossesse), le handicap physique ou mental, l’état de santé, les caractéristiques génétiques, l’identité ou l’expression de genre, l’orientation sexuelle, l’état matrimonial, le statut protégé d’ancien combattant ou toute autre caractéristique protégée par la loi.