Chef d’équipe sur le terrain, Est du Canada, AbbVie Care

Vous joindre à AbbVie signifie que vous ferez partie d’une équipe de professionnels exceptionnels qui se sont engagés à avoir un impact remarquable sur la vie des patients. Chez AbbVie, nous effectuons des recherches scientifiques révolutionnaires à l’échelle mondiale au quotidien. AbbVie Canada est l’un des meilleurs lieux de travail au Canada.

AbbVie a pour mission de découvrir et d’offrir des médicaments novateurs pour répondre à des besoins importants en matière de santé aujourd’hui et relever les défis médicaux de demain. AbbVie met tout en œuvre afin d’avoir un impact remarquable sur la vie des gens dans divers secteurs thérapeutiques clés, dont l’immunologie, l’oncologie, les neurosciences, les soins de la vue, la virologie, la santé des femmes et la gastroentérologie, de même que dans le domaine de l’esthétique par le truchement des produits et services d’Allergan Esthétique.

Lorsque vous déterminez votre cheminement de carrière, choisissez d’être remarquable.

Dans ce rôle crucial, vous serez chargé de la gestion complète d'une équipe importante, allant de 60 à 70 employés. Vos responsabilités s'étendront à travers divers domaines opérationnels, notamment la supervision du personnel tant dans un environnement de centres d'appels que sur le terrain. Avec un volet RH élevé, vous naviguerez dans les relations et le développement des employés tout en assurant l'alignement sur les objectifs organisationnels. De plus, votre agilité sera cruciale pour traiter les situations émergentes et équilibrer les priorités interfonctionnelles. Il est à noter que ces employés opèrent sous un fournisseur, nécessitant une coordination et une collaboration habiles pour optimiser les performances et atteindre les objectifs stratégiques.

Le Chef d’équipe sur le terrain est responsable de la gestion de l’équipe sur le terrain de l’Est du Canada, composée de six chefs de district, de gestionnaires de cas, de spécialistes en soins personnalisés et d’une infirmière d’Abbvie Care qui sont des employés d’un tiers, mais gérés directement par le Chef d’équipe sur le terrain. 

Dans ce poste, la collaboration étroite est essentielle, car le Chef d’équipe sur le terrain devra travailler dans une organisation matricielle complexe. Il devra travailler régulièrement avec le reste de l’équipe de gestion d’AbbVie Care, d’autres chefs d’équipe sur le terrain, ainsi que les équipes Commercialisation, Accès au marché et Relations commerciales. Le candidat retenu devra travailler en collaboration avec notre partenaire Innomar pour s’assurer que les politiques et procédures en matière de ressources humaines sont mises en œuvre pour l’équipe sur le terrain.

Le Chef d’équipe sur le terrain devra s’assurer que les activités de l’équipe sur le terrain cadrent avec la direction stratégique adoptée pour le programme de soutien aux patients et sont en harmonie avec les objectifs d’affaires communs qu’ont les membres de l’équipe pour chaque secteur thérapeutique.

En plus des exigences ci-dessus, le Chef d’équipe sur le terrain devra :

• Acquérir une solide compréhension du parcours du patient dans chaque indication dans le domaine de l’immunologie et s’appuyer sur cette connaissance pour adapter l’offre du programme afin de combler les besoins des patients et des professionnels de la santé.
• Déterminer les stratégies et mettre en œuvre les tactiques pour réduire au minimum les délais de remboursement et travailler en étroite collaboration avec les chefs, Affaires provinciales, pour s’assurer de l’harmonisation avec le statut actuel des remboursements et les procédures s’y rapportant.
• Travailler avec les chefs de district ans la région pour tirer parti des indicateurs de rendement clés (IRC) et l’utilisation de la base de données du système de gestion des relations avec la clientèle.
• Assurer une communication constante et continue entre la Commercialisation d’AbbVie Care, les équipes de marque, les Ventes, les Relations commerciales, les fournisseurs et les autres secteurs fonctionnels pertinents et l’équipe sur le terrain.
• Optimiser l’allocation des ressources et la rentabilité de l’équipe sur le terrain en évaluant l’utilisation des ressources et la charge de travail actuelles; améliorer les processus et l’efficacité, au besoin.
• Aider à la révision des procédures opératoires normalisées pour l’équipe sur le terrain (production de rapports, modèles, IRC, meilleures pratiques) en réponse aux conditions changeantes du marché.
• Travailler en collaboration avec Innomar sur les IRC et les évaluations de rendement de l’équipe sur le terrain.
• Organiser et tenir des réunions de district régionales, au besoin.
• Offrir en temps opportun un service à la clientèle à l’équipe de vente d’AbbVie et aux clients externes afin de résoudre les problèmes de soutien aux cliniques.
• Fournir une contribution en matière de stratégies, participer aux initiatives de l’équipe sur le terrain et guider les chefs de district dans le cadre de ces projets.
• Élaborer le contenu des conseils consultatifs et y participer au besoin.

Exigences du poste

• Baccalauréat en sciences ou en administration des affaires; maîtrise, un atout
• Expérience en gestion requise
• Cinq ans dans un poste similaire ou de solides compétences transférables
• Bilinguisme (anglais et français) tant à l’oral qu’à l’écrit
• Solides compétences en informatique; connaissance d’Excel et de PowerPoint
• Compréhension des exigences en matière de remboursement des régimes d’assurance médicaments provinciaux, fédéral et privés
• Capacité à mettre en œuvre des occasions d’affaires en temps opportun et à s’ajuster, au besoin
• Solides aptitudes pour la planification stratégique et la gestion de projets
• Aptitudes supérieures pour les relations interpersonnelles et les présentations
• Souci des résultats et aptitudes analytiques démontrées
• Capacité de travailler dans un environnement matriciel; solides compétences pour la collaboration

Déplacements

• Capacité d’effectuer des déplacements d’affaires de 30 à 40 % du temps environ.
• Permis de conduire et passeport valides obligatoires.

AbbVie offre des chances égales d’emploi à tous et à toutes, et encourage les femmes, les Autochtones, les personnes handicapées et les membres des minorités visibles à poser leur candidature.

Région: Québec and Atlantique

AbbVie s’engage à agir avec intégrité, à stimuler l’innovation, à transformer des vies, à servir la communauté et à favoriser la diversité et l’inclusion. Elle a pour politique d’employer les personnes les plus qualifiées sans aucune discrimination fondée sur la race, la couleur, la religion, l’origine nationale, l’âge, le sexe (y compris la grossesse), le handicap physique ou mental, l’état de santé, les caractéristiques génétiques, l’identité ou l’expression de genre, l’orientation sexuelle, l’état matrimonial, le statut protégé d’ancien combattant ou toute autre caractéristique protégée par la loi.