Key Account Manager

AbbVie's mission is to discover and deliver innovative medicines and solutions that solve serious health issues today and address the medical challenges of tomorrow. We strive to have a remarkable impact on people's lives across several key therapeutic areas – immunology, oncology, neuroscience, and eye care – and products and services in our Allergan Aesthetics portfolio. For more information about AbbVie, please visit us at www.abbvie.com. Follow @abbvie on X, Facebook, Instagram, YouTube, LinkedIn and Tik Tok.

Location of candidates: Dnipro 

ОСНОВНІ ОБОВ'ЯЗКИ НА ПОСАДІ:

КЕРУВАННЯ ТА ВЗАЄМОДІЯ З КЛІЄНТАМИ

•Досягати встановлених цілей та ключових показників ефективності для визначених терапевтичних напрямків.

• Розробляти цільовий список клієнтів відповідно до продуктової стратегії.

• Розробляти та впроваджувати плани (наприклад, територіальні, облікові та контактні), які включають цілі, плани дій, часові рамки та ресурси.

• Будувати та підтримувати стосунки з ключовими зовнішніми експертами та особами, які приймають рішення, в рамках реалізації стратегії просування продукту.

• Бути місцевим експертом із визначених продуктів; надавати медичну інформацію, пов'язану з продуктами відповідальності, клієнтам відповідно до стратегії компанії та чинних нормативних положень.

• Використовувати рекламні матеріали згідно з маркетинговою стратегією та чинними нормами.

• Регулярно відстежувати та звітувати про прогрес щодо плану, перенаправляючи зусилля за потреби.

• Організовувати живі та віртуальні заходи з клієнтами та проводити презентації.

ІНФОРМАЦІЯ І ЗВІТНІСТЬ

• Надавати чіткий зворотний зв'язок безпосередньому керівнику, звітувати та відстежувати прогрес щодо різних маркетингових кампаній, продуктових стратегій.

• Надавати релевантні дані безпосередньому керівнику для щомісячної інформаційної панелі, ключових подій, оглядів бізнесу згідно з погодженими термінами.

• Моніторинг польової діяльності інших учасників ринку у відповідності до законодавства.

• Готувати візити та план заходів та щотижнево вводити отриману інформацію про візити в CRM-систему.

• Точно та своєчасно звітувати в CRM-системі.

• Виконувати заздалегідь заплановані візити у відповідності до сегментації клієнтів та дотримуватись частоти відвідувань.

• Регулярно та своєчасно оновлювати дані про територію та клієнтів.

• Забезпечувати точність даних про місце роботи у всіх записах і звітах, що стосуються сфери відповідальності.

• Після отримання інформації про побічні ефекти або скарги на продукцію компанії, своєчасно передавати цю інформацію в Медичний відділ протягом 24 годин з моменту отримання згідно встановленої процедури.

МІЖФУНКЦІОНАЛЬНА СПІВПРАЦЯ

• Ефективно брати участь і робити внесок в діяльність польової команди, планувати і забезпечувати реалізацію комерційної стратегії бренду, тактичних заходів бренду та інноваційних проектів, збирати та ділитися польовими інсайтами.

• Сприяти розробці та реалізації продуктових стратегій, промоційних програм та проектів тощо.

• Ділитися передовою практикою для покращення успіху бізнесу для визначених продуктів в команді.

• Демонструвати глибоку експертизу в області захворювань, продуктів, ринку і конкурентної розвідки, і ділитися цими знаннями і досвідом з командою.

• Отримати глибоке розуміння навколишньої середовища з множинними зацікавленими сторонами.

• Забезпечувати необхідну співпрацю з іншими членами польової команди (включаючи інші функції) у плануванні та реалізації спільних проектів.

ІНШЕ

• Дотримуватись усіх етичних та ділових стандартів компанії.

• Дотримуватись усіх правил та процедур з охорони навколишнього середовища та безпеки праці (EHS), своєчасно звітувати про всі інциденти, пов'язані з охороною праці (аварії або виробничі травми), EHS представнику та безпосередньому керівнику.

------------------------------------------------------------------------------------------------

In-field position with the objective to raise awareness of the assigned AbbVie’s products to Healthcare professionals to enhance patient outcomes.

CORE JOB RESPONSIBILITIES:

ACCOUNT MANAGEMENT & CUSTOMER ENGAGEMENT

• Achieve the set goals and KPIs for assigned therapeutic areas and territory.
• Develop target list of customers in accordance with product strategy.
• Develop and implement plans (e.g. territory, account and call) that includes goals, action plans, time frames and resources.
• Build and maintain relationships with key external experts and decision makers as part of the implementation of the product promotion strategy.
• Be the local expert of assigned products; Deliver the medical information related to the products of responsibility to customers in compliance with company’s strategy and applicable regulations.
• Use promotional materials according marketing strategy and applicable regulations.
• Regularly track and report progress against plan, redirecting efforts as necessary.
• Organize live and virtual events with the customers and deliver presentations.

FLOW OF INFORMATION & REPORTING

• Provide clear feedback to Direct Manager, report, and track progress with regards to different marketing campaigns, applied product strategies. 
• Provide relevant data to Direct Manager for monthly dashboard, highlights, S&OP, business reviews in accordance with agreed timelines.
• Monitor the field activities of the competitors in alignment with the regulations.
• Prepare the visit and activities plan and enter the realized visit information to the CRM system on a weekly basis.
• Complete reporting into the CRM system in an accurate and timely manner.
• Realize pre-planned visits in accordance with the customers segmentation and to comply with visit frequencies.
• Update the records of the territory and customers regularly in a timely manner.
• Provide workplace data accuracy in all records and reports, concerning the field of responsibility.
• Following the receipt of information about adverse effects or product complaints about company products, deliver the same information promptly to Medical Department within 24 hours of receipt according to the set procedure.

CROSS-FUNCTIONAL COOPERATION

• Through effective contribution and participation in In-Field Team activities, plan and ensure implementation of the commercial Brand strategy, tactical Brand activities and innovative projects, collect and share in-field insights.
• Contribute to the development and execution of product strategies, promotional programs and projects etc.
• Share best practices to enhance business success for assigned products across the team.
• Demonstrate in-depth disease, product, market and competitive intelligence expertise, and share this knowledge and experience with the team.
• Obtain a deep understanding of the emerging multi-stakeholder environment.
• Provide necessary cooperation with other In-Field Team members (incl. other functions) to common projects planning and realization.

OTHER

• Comply with all ethical and business standards of the company
• Follow all Environmental Health and Safety (EHS) rules and procedures, report any EHS incidents (car accidents or work-related injuries) promptly to EHS Liaison and Direct Manager, attend all required training programs, forward any opportunities to improve the EHS program to EHS Liaison and Direct Manager.

• КВАЛІФІКАЦІЇ

  • Бажано 3-річний досвід роботи в комерційному фармацевтичному секторі.

  • Переважний досвід успішної роботи в області ревматології/онкології.

  • Розуміння ринку охорони здоров'я.

  • Успішний досвід управління взаємовідносинами з клієнтами.

  • Досвід управління ключовими клієнтами.

  • Здатність розробляти і управляти проектами міжфункціонально.

  • Знання маркетингових концепцій в процесі стратегічного планування.

  • Вища медична або фармацевтична освіта.

  • Відмінне володіння українською мовою, добре володіння англійською.

  • Відмінні навички ведення переговорів, комунікації та презентації.

  • Відмінні комп'ютерні навички.

  • Дійсне водійське посвідчення.

• 3 years of experience in Commercial pharmaceutical industry preferred
• Proven track record of success within Rheumatology/Oncology preferred
• Healthcare market understanding
• Successful customer relationship management experience
• Key Account Management experience
• Ability to develop and manage projects cross-functionally
• Knowledge of marketing concepts within strategic planning process
• University degree in in the field of medicine or pharmacy
• Excellent Ukrainian language, good English
• Excellent negotiation, communication and presentation skills
• Excellent computer skills
• Valid Driving License

AbbVie is an equal opportunity employer and is committed to operating with integrity, driving innovation, transforming lives and serving our community.  Equal Opportunity Employer/Veterans/Disabled. 

US & Puerto Rico only - to learn more, visit https://www.abbvie.com/join-us/equal-employment-opportunity-employer.html

US & Puerto Rico applicants seeking a reasonable accommodation, click here to learn more:

https://www.abbvie.com/join-us/reasonable-accommodations.html