Customer Service & Order Analyst

AbbVie's mission is to discover and deliver innovative medicines and solutions that solve serious health issues today and address the medical challenges of tomorrow. We strive to have a remarkable impact on people's lives across several key therapeutic areas – immunology, oncology, neuroscience, and eye care – and products and services in our Allergan Aesthetics portfolio. For more information about AbbVie, please visit us at www.abbvie.com. Follow @abbvie on X, Facebook, Instagram, YouTube, LinkedIn and Tik Tok.

El Analista de Atención al Cliente debe asegurar la captura de todas las órdenes de compra enviadas al área de Atención al Cliente, su correcto procesamiento y seguimiento hasta la entrega final al cliente. Este puesto trabaja en colaboración con otras áreas del negocio, como Crédito y Cobro, Acceso al Mercado, Control y Planificación Financiera para coordinar la liberación de pedidos y entregar informes diarios del estado de facturación.

Revisión de pedidos en SAP
• Coordinación con D&L (selección de inventario -picking- en SAP vs físico) y con otras áreas como Abastecimiento y Crédito&Cobranza si es necesario, para concluir la facturación de los pedidos.
• Manejo de bases de datos para elaborar informes detallados de operación y venta. 
• Soporte para generar y entregar la información requerida en cualquier proceso de auditoría.
• Validar stocks de inventario y la correcta segregación de pedidos de acuerdo con los requerimientos de D&L y Market access. • Registrar todas las transacciones a través de archivos de seguimiento y garantizar el soporte en cada orden de venta (SAP).
• Gestionar y validar con las áreas las actividades claves para generar un pedido como datos maestros correctos del cliente, descripción del producto según los lineamientos del gobierno o la unidad de negocio y monitorear en conjunto con C&C el límite de crédito para visibilidad a los equipos comerciales.

Mínimo 1+ años de experiencia relacionada con finanzas o servicio al cliente.
• Experiencia en la industria de la salud y deseable gestión de cuentas gubernamentales.
• Demostrar habilidades técnicas sólidas y precisas. Debe estar orientado a los detalles. 
• Excel avanzado
• Fuerte conocimiento en SAP.
• Nivel de inglés: Nivel medio.

AbbVie es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades de empleo y está comprometido a operar con integridad, impulsar la innovación, transformar vidas, servir a nuestra comunidad y abrazar la diversidad y la inclusión. Es política de AbbVie emplear personas calificadas y con las mayores capacidades sin discriminación contra ningún empleado o solicitante de empleo por motivos de raza, color, religión, origen nacional, edad, sexo (incluido el embarazo), discapacidad física o mental, condición médica o información genética. , identidad o expresión de género, orientación sexual, estado civil, condición de veterano protegido o cualquier otra condición de grupo legalmente protegido.

US & Puerto Rico solamente - Si deseas aprender más visita, https://www.abbvie.com/join-us/equal-employment-opportunity-employer.html 

Los solicitantes de EE. UU. y Puerto Rico que buscan un acomodo razonable, hagan clic aquí para obtener más información: https://www.abbvie.com/join-us/reasonable-accommodations.html