Coordinadora Programa Soporte a Pacientes

AbbVie's mission is to discover and deliver innovative medicines and solutions that solve serious health issues today and address the medical challenges of tomorrow. We strive to have a remarkable impact on people's lives across several key therapeutic areas – immunology, oncology, neuroscience, and eye care – and products and services in our Allergan Aesthetics portfolio. For more information about AbbVie, please visit us at www.abbvie.com. Follow @abbvie on X, Facebook, Instagram, YouTube, LinkedIn and Tik Tok.

Buscamos un(a) Coordinador(a) de Programa de Soporte a Pacientes altamente motivado(a) y con habilidades en marketing digital, análisis de datos y gestión de proyectos para unirse a nuestro equipo. Esta persona será responsable de la planificación, gestión y mejora continua de la experiencia de los Pacientes dentro del Programa de soporte a pacientes de Abbvie en Argentina, Chile, Uruguay y Paraguay.

• Gestionar, coordinar y participar en proyectos dentro del Programa de Soporte a Pacientes a través de la implementación y planificación de estrategias y tácticas omnicanales que permitan optimizar el funnel de adquisición y retención de usuarios, basados en los insights del negocio y las necesidades presentes en el patient journey.

• Desarrollar y ejecutar estrategias de marketing digital con el objetivo de optimizar y digitalizar la experiencia del paciente asegurando óptimos estándares de UX y UI para la audiencia segmentada. Proponer soluciones basadas en datos e investigaciones de mercado, implementando ajustes para maximizar la eficiencia y efectividad del Programa.

• Gestionar, actualizar, optimizar y velar por el mantenimiento de las plataformas digitales del Programa (CRM, web, portales) en pos de elevar la experiencia digital del paciente, trabajando en conjunto con el equipo de desarrollo y digital.

• Identificar tendencias, necesidades y oportunidades de alto impacto para elevar la experiencia del Paciente alineados a la estrategia de la marca.

• Medir, analizar e interpretar el desempeño de las campañas y programas, utilizando herramientas de análisis para optimizar resultados. Desarrollar métricas e indicadores para evaluar la experiencia del paciente y el desempeño de los programas implementados.

• Asegurar el cumplimiento y actualización de todas las políticas del Programa, así como también de los procesos de Abbvie, en línea con los requerimientos de Compliance y Legales.

• Colaborar en el desarrollo de piezas de comunicación, materiales, políticas y procesos, asegurando su continua actualización, vigencia y alcance.

• Título universitario en Comunicació, Marketing, Administración.
• Experiencia en marketing digital y campañas en plataformas online.
• Conocimiento en análisis de datos y manejo de herramientas de analítica (Excel, Google Analytics, entre otros).
• Capacidad de liderar proyectos con equipos multidisciplinarios, gestionando tiempos y recursos de manera eficiente.
• Habilidades en gestión de relaciones con clientes/pacientes y enfoque en la experiencia del usuario.
• Idioma inglés nivel intermedio.

AbbVie es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades de empleo y está comprometido a operar con integridad, impulsar la innovación, transformar vidas, servir a nuestra comunidad y abrazar la diversidad y la inclusión. Es política de AbbVie emplear personas calificadas y con las mayores capacidades sin discriminación contra ningún empleado o solicitante de empleo por motivos de raza, color, religión, origen nacional, edad, sexo (incluido el embarazo), discapacidad física o mental, condición médica o información genética. , identidad o expresión de género, orientación sexual, estado civil, condición de veterano protegido o cualquier otra condición de grupo legalmente protegido.

US & Puerto Rico solamente - Si deseas aprender más visita, https://www.abbvie.com/join-us/equal-employment-opportunity-employer.html 

Los solicitantes de EE. UU. y Puerto Rico que buscan un acomodo razonable, hagan clic aquí para obtener más información: https://www.abbvie.com/join-us/reasonable-accommodations.html