Beca ACE
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Madrid, MD
- Commercial
- Hybrid
- Full-time
About AbbVie
AbbVie's mission is to discover and deliver innovative medicines and solutions that solve serious health issues today and address the medical challenges of tomorrow. We strive to have a remarkable impact on people's lives across several key therapeutic areas including immunology, oncology and neuroscience - and products and services in our Allergan Aesthetics portfolio. For more information about AbbVie, please visit us at www.abbvie.com. Follow @abbvie on LinkedIn, Facebook, Instagram, X and YouTube.
Buscamos un becario/a altamente motivado y orientado a los detalles para unirse a nuestro equipo y apoyar la ejecución e implementación de un programa prioritario y altamente estratégico, ACE (Advanced Customer Experience), destinado a mejorar nuestro modelo operativo para resolver los retos de negocio mediante la personalización y la precisión en la interacción con nuestros clientes, haciendo uso de la Omnicanalidad para mejorar su experiencia en nuestras interacciones comerciales. Al conocer mejor a nuestros clientes, aprovechar los datos y adaptar nuestra ejecución a las necesidades de los clientes, aceleraremos el acercamiento de nuestros tratamientos a los pacientes.
Potenciales responsabilidades:
1. Apoyo en procesos de gestión del cambio asociados al proyecto de transformación ACE, garantizando la adopción e integración de los nuevos procesos y herramientas, tanto en el personal de oficina como en la fuerza de ventas.
2. Desarrollo y soporte a acciones formativas de ACE
3. Apoyo en la gestión de las acciones de comunicación en colaboración con el equipo de comunicación
4. Soporte en el desarrollo e implementación del modelo ACE, y las capabilities asociados con cada pilar de ACE.
5 Soporte a la compartición de best practices
- Documentar en presentaciones Best Practices a compartir con global
- Soporte documentación en diapositivas las necesidades a comunicar a los ACE champions en ACE Forum
- Gestión del ACE Forum con Marketing y Medico: apoyo en seguimiento de agenda, integrar las presentaciones y envío de newsletter posterior
- Soporte para grabar a testimonios de los lideres (ej Dir CEX) a proyectar en diferentes foros
6. Mantenimiento del canal de Teams ACE Operations para marketing/medico
- Alimentar el canal de comunicación para difundir de manera centralizada los procesos, actualización de novedades, best practices…
7. Formarse en los diferentes procesos y herramientas de generación de contenido y automatización
- Formación Veeva Promomats, eWizard, Veeva CRM, Creación de audiencias en SFMC, Definición de Customer journeys…
8. Formación al equipo y aplicación práctica de eficiencias que nos trae la IA
- Traer innovación con lo que la IA nos puede aportar, aportando tendencias dentro y fuera del sector…
- Apoyo en el desarrollo de análisis adicionales usando la IA para diferentes casos de uso estandarizados
- Máster en marketing, negocios, comunicación, ingeniería o un campo relacionado.
- Valorable formación específica en Marketing Digital: Grado en Marketing Digital; Digital Business; Ingenierías de Sistemas Digitales, en Ciencias de Salud
- Habilidades de comunicación escrita y verbal
- Capacidad para trabajar de manera independiente y en un equipo con una alta matricialidad, en un entorno acelerado
- Nivel alto de inglés
- Pasión por el marketing, la experiencia del cliente y mantenerse actualizado con las últimas tendencias en marketing digital y omnicanalidad
- Valorable Conocimientos en plataformas de automatización de marketing y sistemas de gestión de relaciones con los clientes (CRM) es una ventaja
- Interés en Marketing Digital
AbbVie is an equal opportunity employer and is committed to operating with integrity, driving innovation, transforming lives and serving our community. Equal Opportunity Employer/Veterans/Disabled.
US & Puerto Rico only - to learn more, visit https://www.abbvie.com/join-us/equal-employment-opportunity-employer.html
US & Puerto Rico applicants seeking a reasonable accommodation, click here to learn more:
https://www.abbvie.com/join-us/reasonable-accommodations.html
We have recently become aware of various recruitment phishing scams targeting job seekers. Please be advised:
- AbbVie will never request sensitive personal information (such as bank account details, social security numbers, or payment of any kind) during the recruitment process.
- If you suspect you have received a fraudulent offer or communication claiming to be from AbbVie, please do not respond, open any attachments, or click on any hyperlinks.
If you have any questions or concerns regarding the authenticity of a communication alleged to have been made by or on behalf of AbbVie, please contact us immediately.
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Pay Range: $
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Where We Work
Role is primarily site- or office-based but can occasionally be performed remotely. Employees who are site/office-based and can occasionally perform their role virtually work both in the office and remotely*, following the policies and regulations in place at their location. US Employees must be in the office on Tuesday, Wednesday, and Thursday with flexibility to work remotely on Mondays and Fridays. Three days in the office is the minimum; some individuals or teams may require more in-office days due to meetings, business/project needs or their role.