Customer Engagement Manager (all genders)

Gemeinsam Großes bewegen bedeutet, jeden Tag Geschichte zu schreiben.

Herzlich willkommen bei Abbvie! Als Teil eines internationalen Unternehmens mit ca. 50.000 Mitarbeitern weltweit und rund 3.000 Mitarbeitern in Deutschland hast du die Möglichkeit, eng mit uns zusammenzuarbeiten, um die gesundheitlichen Herausforderungen von morgen zu meistern. Du hast eine Leidenschaft für die Verbesserung der Gesundheitsversorgung auf der ganzen Welt? Du möchtest dein Fachwissen einsetzen, um die Lebensqualität von Patienten zu verbessern? In einem herausfordernden Arbeitsumfeld, dass dir die Möglichkeit bietet, deine eigenen Fähigkeiten zu erweitern und zu entwickeln? Dann bist du bei uns richtig!

Stell dein Know-how unter Beweis und werde Teil unseres Teams als

Customer Engagement Manager (all genders)

Der Manager Customer Engagement ist verantwortlich für die proaktive Beratung der Marketing-, Medical- und Vertriebsorganisation bei der Anwendung und Implementierung von Projekten in den Bereichen Customer Engagement, Data-Driven Marketing und Future Marketing Capabilities. Dies umfasst die Implementierung verschiedener Tools, Prozesse und Technologien sowie die Durchführung von Projekten zur Verbesserung der Kundeninteraktionen durch aktives Stakeholder-Management und dem Einbezug weiterer Customer Excellence Funktionen.

Hier bringst du viel in Bewegung:

• Selbstständige Durchführung und Mitgestaltung von Projekten zur kundenzentrierten Ausrichtung der Marketing- und Vertriebsorganisation, auf Basis von Daten, Analysen und Kunden - Insights
• Steuerung und Umsetzung von Projekten zur Verbesserung der Kundenzentrierung
• Stakeholdermanagement und Koordination Cross-funktionaler Teams
• Performance Marketing: Beratung der Brand-Teams bezüglich der Interpretation von Echt-Zeit Marketingdaten, Markforschungen und CX KPIs sowie in der Identifikation von Best Practices und Verbesserungspotentialen
• Verantwortung für die Steuerung externer Dienstleister wie Agenturen, Trainer und Instituten

So machst du den Unterschied:

• Hochschulabschluss (Master) in Wirtschaftswissenschaften, Marketing, Wirtschaftsinformatik, Wirtschafts-Psychologie, Marktforschung, Customer Experience Management, Business Intelligence oder ein Bachelorabschluss mit umfangreicher Berufserfahrung
• Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung in Marketing, Marktforschung, Business Intelligence, Sales Force Effectiveness, Customer Excellence oder einer vergleichbaren Rolle mit Fokus auf Kundenzentrierung
• Hervorragende analytische und konzeptionelle Fähigkeiten sowie eine proaktive Beratungskompetenz für verschiedene Stakeholder
• Ausgezeichnete Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten
• Starke Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit und Leistungsbereitschaft
• Sehr gute Kenntnisse in Omnichannel-Marketing, Performance Marketing, Customer Journey Mapping, Sales Force Effectiveness, Data Science und Customer Excellence
• Expertise in Methoden des agilen Projektmanagements und Workshop-Design sowie umfangreiches Wissen zu Datenquellen, Interpretation von Marktdaten und Analysetools
• Sehr gute IT-Kenntnisse, insbesondere im Bereich Daten-Verarbeitung & Analyse sowie Omnichannel-Tools (Customer Journey Mapping, CRM, E-Mail- &  Web Tools)
• Erfahrungen in der Implementierung von Customer Excellence/Customer Experience Management Strategien, einschließlich Change Management und Coaching
• Kenntnisse im Umgang mit CRM-Systemen und Data Science
• Umfangreiche Erfahrung im Projektmanagement

Diese Rolle bietet eine spannende Möglichkeit, an vorderster Front innovative Marketing- und Vertriebsstrategien zu gestalten, die direkt zur Kundenzufriedenheit und zum Geschäftserfolg beitragen.

Wie wir gemeinsam Großes bewegen:

• mit einem diversen Arbeitsumfeld, wo du Wirkungen erzielen kannst
• mit einer offenen Unternehmenskultur
• mit einer attraktiven Vergütung
• mit einem intensiven Onboarding durch einen Mentor
• mit flexiblen Arbeitsmodellen für eine gesunde Work-Life-Balance
• mit einem betrieblichen Gesundheitsmanagement mit umfassenden Gesundheits- und Bewegungsprogrammen
• mit betrieblichen Sozialleistungen
• mit vielfältigen Karrieremöglichkeiten in einer internationalen Organisation
• mit hochkarätigen, attraktiven Entwicklungsmöglichkeiten
• mit einem starken, internationalen Netzwerk

Bring frischen Wind in unser Team – und deine Karriere

Bei AbbVie zählt dein individueller Beitrag – helfe uns, gemeinsam Großes zu bewegen. Sei ein Teil von unserem Erfolg und wachse mit uns – und wachse über dich hinaus! Klingt wie die perfekte Karrierechance für dich? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung. Alles, was du benötigst, ist ein vollständiger Lebenslauf – alles Weitere besprechen wir dann persönlich mit dir.

AbbVie setzt sich für Chancengleichheit ein und verpflichtet sich, mit Integrität zu arbeiten, Innovationen voranzutreiben, Leben zu verändern und unserer Gemeinschaft zu dienen. Chancengleichheit bei Arbeitgeber/Veteranen/Behinderten.