Dans le cadre des directives de la division, assurer l’information promotionnelle des spécialités pharmaceutiques auprès des professionnels de santé du secteur géographique confié (des établissements publics et privés, des médecins spécialistes, pharmaciens,...) afin de développer la prescription dans le cadre du bon usage du médicament, dans le respect des dispositions légales, règlementaires et conventionnelles, de la déontologie de la profession, de la charte de l’Information Promotionnelle et des procédures AbbVie. Cette activité consiste à délivrer une information promotionnelle de qualité sur le médicament présenté dans le strict respect de l’AMM et à en assurer le bon usage auprès des professionnels de santé.

Organiser, Promouvoir, analyser 

1- Assurer une approche promotionnelle structurée sur le secteur géographique confié :

• Évaluer la situation du secteur et les problématiques spécifiques (contraintes, historique, évolutions, réseaux d’influence, experts, organisation du système de santé régional, rôles, fonctions,…) et définir et proposer une stratégie adaptée,
• Élaborer et organiser un plan d’actions qui tienne compte de l’analyse précise des différents interlocuteurs de son secteur en définissant et planifiant dans le temps les moyens d’information et de promotion à utiliser, en organisant les actions à conduire (calendrier de visites, calendrier des manifestations,...) en lien avec la stratégie de la division et en coordination avec les différents intervenants siège et terrain,
• Évaluer les résultats du plan d’actions, suivre et analyser les données par rapport aux objectifs et ajuster la stratégie sectorielle afin d’assurer l’atteinte des objectifs.

2- Assurer un service de qualité auprès des professionnels de santé en maintenant des relations professionnelles adaptées à leurs besoins et leurs contraintes dans le respect de la règlementation en vigueur et des procédures AbbVie :

• S’approprier les informations scientifiques, pharmaco-thérapeutiques, médico-économiques et règlementaires fournies par le laboratoire pour acquérir le niveau de connaissances requis,
• Faire remonter les demandes d’information médicale auprès du laboratoire dans les meilleurs délais,
• Organiser des réunions d’information afin d’assurer le bon usage du produit par les professionnels de santé,
• Identifier les besoins des professionnels de santé pour contribuer à l’amélioration de la prise en charge du patient.

3- S’auto–évaluer à la fin de chaque entretien, préparer les visites suivantes (complément d’information à fournir, autres interlocuteurs à contacter,…) et assurer un reporting de l’activité selon les exigences de la division.

Garantir la qualité de l’information promotionnelle délivrée dans le respect de la Charte de l’Information Promotionnelle 

1- Entretenir et actualiser ses connaissances scientifiques et règlementaires afin de maintenir le niveau de connaissances requis au regard des exigences qualité de l’entreprise.

2- S’approprier et utiliser le matériel actualisé et validé, figurant sur la liste positive en vigueur approuvée par le Pharmacien Responsable, afin de :

• Conduire des entretiens structurés,
• Répondre aux demandes d’information des interlocuteurs,

Afin de garantir le bon usage :

• Présenter et remettre systématiquement la fiche posologique,

• Présenter et proposer systématiquement l’avis de la commission de transparence,
• Le cas échéant, présenter et proposer systématiquement l’ensemble des outils de minimisation des risques prévus au plan de gestion des risques,
• Présenter et remettre sur demande les recommandations de bonnes pratiques de prise en charge validées par l’ANSM et/ou la HAS,
• Le cas échéant, présenter et proposer systématiquement la fiche d’information thérapeutique et/ou l’arrêté de prise en charge.

Garantir la qualité des pratiques de l’Information Promotionnelle 

1- Appliquer les procédures de l’entreprise mises en place notamment dans le cadre de la charte de l’Information Promotionnelle et de son référentiel de certification,

2- Respecter les règles de déontologie selon les 5 exigences de la Charte de l’Information Promotionnelle :

• Vis-à-vis des patients : respecter le secret professionnel, observer un comportement discret dans les lieux d’attente et ne pas entraver la dispensation des soins,
• Vis-à-vis des professionnels de santé : observer les règles de réception propres aux professionnels de santé, libéraux et aux établissements de santé et entretenir des relations conformes aux règles DMOS,
• Vis-à-vis des entreprises concurrentes : avoir un discours exempt de tout dénigrement,
• Vis-à-vis de son entreprise : reporter sans délai toute information relative à la pharmacovigilance, à la qualité des produits et/ou à un usage non-conforme au bon usage,
• Vis-à-vis de l’Assurance Maladie : présenter les indications remboursables et non-remboursables des spécialités et les conditionnements au regard des coûts pour l’Assurance Maladie, préciser si la spécialité présentée fait l’objet d’un Tarif Forfaitaire de Responsabilité (TFR).

3- Respecter les règles en vigueur concernant les études médicales post commercialisation (limitation exclusive au suivi de l’étude).

Internes : Administration de la Visite Médicale, Affaires Institutionnelles et Économiques, Assurance Qualité, Business Excellence, Clients et Marchés, Direction de la Visite Médicale, DMOS, Formation, Information Médicale, Pharmacovigilance, Markéting, Médical et Ressources Humaines.

Externes : Médecins, Pharmaciens, Personnel Paramédical, Direction administrative et économique des établissements de santé.